Voor je eerste opname

Verifieer je account bij Luckymax Casino vóór je eerste opname

Voor je eerste opname verplicht de Kansspelautoriteit (KSA) ons tot een identiteitscontrole, zodat crimineel geld buiten blijft; meestal is je dossier in 34 uur rond.

Start de verificatie

KOA/83200 — vergund door de Kansspelautoriteit sinds 2010

Overzicht verificatie

Wie controleert wat, en hoe lang duurt het?

In één oogopslag zie je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie de check doet

Luckymax Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/83200

Hoe lang het duurt

34 uur

Wanneer het moet

Uiterlijk bij de eerste opname

Waar je vragen stelt

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Zonder tweede ronde

Dien je papieren compleet in

Na deze vier stappen weet je precies wat je uploadt en waarom de keuring vlot gaat.

Open je verificatiegedeelte

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account; soms komt de vraag al bij je registratie of eerste storting, dus kijk daar meteen naar.

In één keer leesbaar

Bij je eerste upload kies je het geldig legitimatiewijs en leg je alle vier de hoeken op de foto, zonder schittering en met de tekst leesbaar.

Je betaalmethode herkend

Daarna koppel je de betaalmethode; let op je naam op het afschrift. Een vraag naar je bron van geld is routine onder de vergunning, geen verdenking.

Eerst stil, dan groen

Zodra alles binnen is, kijkt ons team je dossier na; je gegevens blijven intern en binnen 34 uur zie je de status in je account omslaan.

Vlak voor je opname

Je zoekt je documenten bij elkaar

Bij elk papier zie je hier wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig legitimatiewijs

Bewijst: Je naam, geboortedatum en foto; Op de kopie: Alle hoeken scherp, geen schittering

Bewijs van woonadres

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Op de kopie: Volledige naam en adres leesbaar

Bankafschrift of betalingsbewijs

Bewijst: Dat de betaalmethode van jou is; Op de kopie: Naam, datum en methode zichtbaar

Selfie met legitimatiewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Op de kopie: Op verzoek: gezicht en document scherp

Eerst spelen, dan pas stilstand

Eerst een verschil, dan een kopie. Zodra je gegevens niet overeenkomen met het document dat je aanlevert, stopt de verwerking en vraagt Luckymax Casino om een kopie van je geldig legitimatiebewijs met dezelfde spelling.

Waarom wacht mijn opname? Bij je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn voordat het geld vertrekt; gevraagd worden je legitimatiebewijs, een bewijs van woonadres en een betalingsbewijs.

Weer soepel verder. Valt een storting of opname op door de omvang, dan volgt een extra blik op de herkomst van je geld, met een bankafschrift of betalingsbewijs als onderbouwing.

Als het casino naar de herkomst van je geld vraagt

De vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/83200, verplicht Luckymax Casino om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Zo wordt witwassen tegengegaan. Zo'n vraag hoort bij de routine van elke vergunninghouder en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift met je inkomsten
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je pensioen of uitkering

Los deze drie punten op en de controle loopt door

Geldigheidsdatum verstreken. Een legitimatiebewijs waarvan de geldigheid is verstreken, wordt geweigerd omdat het je actuele situatie niet meer aantoont. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Lever daarna een scherpe foto van beide zijden

Te oud, dus opnieuw. Een bewijs van woonadres verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt; het casino wil je huidige adres zien. Pak een recente brief van je bank of verhuurder Zorg dat je volledige naam en adres leesbaar zijn

Zo klopt je naam weer. Wijken je naam of adres af van wat in ons systeem staat, dan kan de controle jou niet met zekerheid aan dat document koppelen. Vraag aanpassing van je gegevens via de klantenservice Stuur een document waarop de juiste spelling staat

Eerst dit weten

Eerst onzeker, dan opgelost

Het antwoord dat de wachttijd voor je opname wegneemt, zonder omwegen.

Hebben jullie een Nederlandse vergunning om spelers te controleren?+

Luckymax Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/83200. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole die je nu doorloopt, en dezelfde plicht geldt voor iedere legale aanbieder in Nederland.

Hoeveel uur duurt de controle van mijn documenten?+

Gemiddeld 34 uur na ontvangst van een volledige set. Zodra de beoordeling klaar is, hoor je het per e-mail en gaat een openstaande opname verder. Bij drukte kan het iets langer duren, nooit zonder bericht.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn paspoort werd afgegeven?+

Stuur het document met je huidige naam mee plus een bewijs van de naamswijziging, zoals een huwelijksakte of een uittreksel van de gemeente. Zo leggen we de link tussen beide namen vast. Je hoeft daarvoor niet langs kantoor.

Wanneer moeten jullie mijn identiteit op zijn laatst hebben gecontroleerd?+

Uiterlijk vóór je eerste opname, want zonder afgeronde controle keert er geen geld uit. We mogen je eerder vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Een storting of spelronde zonder controle is bij ons dus niet mogelijk.

Willen jullie na een jaar weer dezelfde papieren van mij?+

Niet zomaar opnieuw dezelfde set. Een verlopen legitimatiebewijs of een adres dat niet meer klopt vragen we wel opnieuw op. Verder geldt: hoe eerder je alles compleet aanlevert, hoe minder vaak we hoeven terug te komen.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Dat is een vaste plicht uit onze vergunning in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. We willen alleen begrijpen of je stortingen passen bij je inkomen. Een korte toelichting met een afschrift is meestal genoeg.

Een document werd afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Je krijgt per e-mail te lezen wat er ontbrak, bijvoorbeeld een rand die niet zichtbaar was. Lever daarna alleen dat ene onderdeel opnieuw aan via [email protected]. Eén scherpe foto lost het meestal meteen op.